一个爱岗敬业、乐于奉献的人

一个爱岗敬业、乐于奉献的人
---记华达超市朝阳路店店长胡秋英

     高高的个头，敦厚诚实的笑容，一身干净黑白制服，做起门店事来，总是第一个冲上前去……这位沉稳、行事作风果断的“70后”店长让店内很多员工对她刮目相看。当时，很多员工质疑：这么年轻（众多超市女店长，最年轻的一位）她能胜任吗？胡秋英一声不响地挑起肩上的担子，身先士卒地和员工们为销售一线的琐事奋战在一起，她的实际行动让很多员工竖起了大拇指。
                                                         

                                                            用实际行动证明
       朝阳路店店庆二周年时，笔者到门店采访胡店，又看见她忙碌的工作身影。她正在为店庆活动、商品促销忙得满头大汗。“高高胖胖、皮肤黑黝的她，能干好门店基层一线繁重的工作么？这是大家对这个年轻女店长的第一印象，面对门店里基本上都比自己年长的同事，胡店用自己勤劳朴实、严谨干练的工作作风、以实际行动打破大家对自己的疑问，也赢得了领导的好评和同事们的尊重。
        2012年5月，胡秋英离开华达新枫园社区便利店（华达超市公司实行“店长岗位轮换制度”）来到地处闹市、繁华地段的华达朝阳路店担任店长，全面负责朝阳路店工作。在短短的两个多月的时间里，她带领门店管理团队以“转作风、提效能、促发展”为工作指导方针，去开展门店各项管理工作。她亲力亲为帮助员工调整排面，关注商品到货率，常常会为一件商品的销售，不辞辛苦地去新厂店调拨商品，满足顾客需求。也常常会利用“季节特性”调整商品陈列，吸引顾客，提高销售。为保证门店白天正常销售，经常利用晚上门店打烊后，大幅度调整商品陈列，一干就是好几个小时，直到满意为止。才拖着疲惫的身躯回家。
       胡店非常注重基层团队建设，要求基层干部以身作则，在日常重、险、难的工作，干部要起到模范带头作用，要亲力亲为地把疑难工作问题处理好。开始有些部门干部不理解，工作配合起来总是不合拍。胡店通过沟通和交流，在困难面前毫不犹豫站在最前面，处处以“标杆”的形象而影响周边的同事，与大家共同成长。
                                                           将工作放第一
       胡店主管朝阳路店日常工作以来，她总是带头坚持门店夜间巡场，亲自释疑顾客投诉和加强员工卖场纪律管理。
        店庆活动的那一天上午，门店内顾客人流如织，纷纷抢购着促销商品，有一位老大爷径直拿着小票找到在胡店说：“商品标价与商品销售价格有差异。”胡店认真查看老大爷的商品销售小票，又到该商品排面查看了商品价格，认真而仔细地对老大爷说：“该商品价格没问题，超市商品价格实行VIP会员价和非会员价，每一位经常到朝阳路店购物的顾客都可以成VIP会员，享受价格上的优惠，并且到年底可以用积分兑换成奖品。老大爷，请问您带了身份证没有？我帮你申请华达VIP会员，以后到华达购物就方便多了。”说完，胡店扶着老大爷，亲自到服务台申请办理了VIP会员 ，老大爷满脸微笑地离开门店，而胡店又投入了紧张的工作之中。
       胡店对门店管理干部和员工都非常严格，笔者亲眼目睹这一幕：门店某部门主管因工作忙，而疏忽忘记佩戴工号牌上岗，胡店巡场时发现，要求该主管立即佩戴，并到服务台交纳过失处罚金额。胡店就是用严谨、一丝不苟的工作作风，带领着这支优秀的团队，忘我的工作着…
      “妈妈，你什么时候回家啊？我好想让你帮我补习功课！”“儿子乖，妈妈忙完店内的工作，就回家帮你补习。”这段对话经常发生在胡秋英和临近中考的孩子之间。
华达超市公司常务副总经理坦言：“扎根在零售业一线的基层骨干管理者，工作就没有尽头。往往是一项工作结束了，还没来得及喘气休息会，新的工作又来了。也许胡秋英在家人眼中不是好妈妈、好妻子，但她绝对是个好店长!      (绩效部  邵景萍)